Palautusehdot

Palautusoikeus

Suomen kuluttajansuojalain (38/1978) mukaisesti sinulla on oikeus peruuttaa etämyyntisopimus ilman syytä 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä. Tämä oikeus koskee kaikkia verkkokaupassa tehtyjä ostoksia.

Peruutusaika: Peruutusaika alkaa:

• Kun olet vastaanottanut tuotteen, tai
• Kun olet vastaanottanut viimeisen tuotteen, jos tilasit useita tuotteita eri aikoina

Palautusehdot

Tuote voidaan palauttaa, jos:

• Tuote on alkuperäisessä kunnossa ja käyttämättömänä
• Tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan (jos mahdollista)
• Tuotteessa on kaikki alkuperäiset osat ja tarvikkeet
• Palautus tehdään 14 päivän kuluessa peruutusoikeuden alkamisesta

Poikkeukset: Peruutusoikeutta ei ole seuraavissa tapauksissa:

• Henkilökohtaisesti räätälöidyt tuotteet
• Nopeasti pilaantuvat tuotteet
• Tiukasti suljetut tuotteet, joiden pakkaus on avattu

Palautusprosessi

Palauttaaksesi tuotteen, toimi seuraavasti:

1. Ilmoita peruutuksesta: Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse tai puhelimitse. Ilmoita selkeästi, että haluat peruuttaa ostoksen.
2. Lähetä tuote takaisin: Lähetä tuote takaisin alkuperäisessä pakkauksessaan (jos mahdollista) meidän osoitteeseemme. Suosittelemme käyttämään vakuutettua postitusta.
3. Vastaanotto: Vahvistamme tuotteen vastaanoton.
4. Hyvitys: Hyvitys maksetaan takaisin alkuperäiseen maksutapaan 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanotosta.

Palautusosoite:
aromafrhandmade
Harapaisentie 55
53500 Lappeenranta
Suomi

Palautuskulut

Kuluttajansuojalain mukaisesti:

• Jos tuote on viallinen tai väärä: Maksamme kaikki palautukseen liittyvät kulut.
• Jos peruutat ostoksen ilman syytä: Vastaat itse palautuskuluista, paitsi jos emme ole ilmoittaneet selvästi, että asiakas vastaa palautuskuluista.
• Jos tuote on vaurioitunut kuljetuksen aikana: Ota yhteyttä meihin välittömästi. Korvaamme vaurioituneen tuotteen.

Hyvitys

Kuluttajansuojalain mukaisesti hyvitys maksetaan takaisin alkuperäiseen maksutapaan viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai kun olet todistanut lähettäneesi tuotteen takaisin (kumpi on aikaisempi).

Hyvitysprosessi: Hyvitysprosessi kestää yleensä 5-10 arkipäivää maksutavan mukaan:

• Luottokortti: 3-5 arkipäivää
• Pankkisiirto: 5-7 arkipäivää
• Lasku: Hyvityslasku lähetetään

Vähennykset: Voimme vähentää hyvityksestä summan, joka vastaa tuotteen arvon alenemista, jos olet käsitellyt tuotetta tavalla, joka ylittää sen tavanomaisen tarkastelun.

Yhteydenotto

Jos sinulla on kysymyksiä palautusehdoista, ota yhteyttä: office@aromafrhandmade.world tai soita +358 50 562 8291

aromafrhandmade. Kaikki oikeudet pidätetään.